Сейчас франчайзингом никого не удивишь - в последние годы в России он набирает, прямо скажем, бешеные обороты. Эта отточенная на Западе форма предпринимательской деятельности успешно легла на нашу почву. При грамотном подходе франчайзинг приносит выгоду всем сторонам. Для франчайзера (владельца бренда) это возможность - при относительно невысоких финансовых рисках - масштабировать свой бизнес, развивать торговую марку и зарабатывать с помощью партнерской сети. Для франчайзи (партнёра) - это оптимальный вариант быстро запустить своё дело, опираясь на готовую бизнес-модель, опыт и поддержку франчайзера.

Понятно, что за этим скрывается гораздо больше нюансов, нежели просто разрешение эксплуатировать раскрученный бренд. Технологии, патенты, ценовая политика, различные требования к работе с поставщиками, персоналом и т.д. - всё это должно быть чётко проработано и строго регламентировано. Но, опять же, франчайзинг - это в первую очередь деятельность от чьего-то имени под конкретной торговой маркой. Поэтому для взаимовыгодного сотрудничества первостепенно, чтобы франчайзи, то есть партнёр, следовал единой маркетинговой стратегии, соблюдал соответствующие стандарты и правила. А франчайзер, со своей стороны, должен ему оказывать необходимую информационно-рекламную поддержку.

Начнем с того, что бесплатно и без собственных усилий в бизнесе ничего не делается. Экономика франшиз опирается на ряд статей расходов, которые обязательно будет нести франчайзи (помимо других очевидных инвестиций в открытие нового дела, вроде аренды помещения и найма сотрудников). Первоначально это паушальнй взнос - то есть оплата лицензии на право быть частью сети. В дальнейшем партнер выплачивает роялти - ежемесячные платежи за дальнейшее право пользоваться торговой маркой. Это может быть фиксированная сумма или процент с оборота. Второй вариант, кстати, предпочтительнее, так как он подстегивает основателя франшизы усиленнее помогать партнеру наращивать обороты.

Финансирование маркетинговых осуществляется по нескольким схемам. Вот три самых распространенных варианта:

На практике работа с маркетинговым фондом выглядит следующим образом. Допустим, партнер выполняет определенный план по продажам, и ему начисляется сумма в 150 000 руб. на продвижение в течение ближайших трёх месяцев. Во-первых, он должен понять, чего ему не хватает в конкретный момент, и посоветоваться с головной компанией. Как правило, серьезные бренды, у которых есть своя маркетинговая стратегия, свои маркетологи, дизайнеры и т.д., предоставляют партнерам каталог материалов и услуг на выбор. Это могут быть элементы оформления, если нужно обновить офис или точки продаж в соответствии с фирменным стилем (наклейки, таблички, сувенирная продукция). Это может быть брендированный стенд, если партнер собирается на выставку. Или же ему нужно продвинуться в Сети - тогда франчайзер предлагает партнёру заказать услуги интернет-маркетинга, например, с целью организации рекламной кампании в поисковых системах, на различных сайтах и в социальных сетях.

Как не сложно понять, при таком подходе сама компания-владелец бренда получает абсолютную гарантию того, что партнёр не нарушит правила позиционирования торговой марки и во всём будет соблюдать единый стиль. А риск того, что накопленные средства могут скоро "сгореть", мотивирует партнёра своевременно заниматься маркетинговым продвижением.

Запустив франшизу или развивая другие формы партнерской работы под единым брендом, владелец основного бизнеса должен обеспечить партнеров эффективными инструментами для максимально конкурентоспособной и успешной деятельности.

Особенно важным является профессиональное маркетинговое продвижение. Необходимо, чтобы заказчики товаров и потребители услуг воспринимали всю франшизу или партнерскую сеть как единое целое.

Для этого франчайзер должен проработать оптимальную схему маркетинговой поддержки, закрепить соответствующие правила и стандарты в партнерском соглашении, в дальнейшем следить за их соблюдением и оказывать своим партнерам всю необходимую поддержку.

Если франчайзер не помогает в маркетинге и не контролирует, как происходит продвижение на местах, то это может нанести франшизе не меньший урон, чем проблемы с поставками, операционной деятельностью и т.д. К слову, франчайзер всегда подвержен двойному репутационному риску - так как он отвечает за имидж бренда и в глазах потребителей, и среди своих партнеров, настоящих и будущих.

В свою очередь, партнеры - франчайзи или дилеры - не должны пренебрегать маркетинговыми возможностями, которые им полагаются по условиям сотрудничества. И, конечно, нужно адекватно относиться к требованиям владельца франшизы и спокойно воспринимать его постоянный контроль за качеством маркетинга. Ведь в итоге это помогает вместе работать в одном направлении, позволяет выстраивать крепкую сеть и приносить друг другу пользу.