"ДОМОВИТ" Инженерные системы
Клиент продаёт септики, ЛОС и автономные канализации. До работы с BrainHub заявки приходили из Яндекс.Директа, но стоимость обращения была высокой — около 2500 ₽ за лид.
Задача — получить дополнительный поток целевых заявок и снизить стоимость лида за счёт перехвата клиентов конкурентов.
Задача — получить дополнительный поток целевых заявок и снизить стоимость лида за счёт перехвата клиентов конкурентов.
Стартовая ситуация
Клиент уже получал 250–300 лидов в месяц из Яндекс.Директа, но средняя стоимость заявки была около 2500 ₽.
В нише высокая конкуренция: пользователь часто оставляет заявки в нескольких компаниях, сравнивает цены, условия монтажа, рассрочку и гарантии. Поэтому появилась задача — не просто запускать ещё одну рекламу, а работать с аудиторией, которая уже интересуется септиками у конкурентов.
В нише высокая конкуренция: пользователь часто оставляет заявки в нескольких компаниях, сравнивает цены, условия монтажа, рассрочку и гарантии. Поэтому появилась задача — не просто запускать ещё одну рекламу, а работать с аудиторией, которая уже интересуется септиками у конкурентов.
Что было сделано
Команда собрала базу из 120 конкурентов с помощью собственного скрипта. После этого сайты отсортировали по качеству трафика и выделили аудитории для дальнейшей работы.
Подготовили два оффера для A/B-теста:
Оффер А — рассрочка.
Оффер Б — скидка.
За основу взяли лендинг клиента, который уже хорошо работал в Яндекс.Директе.
Подготовили два оффера для A/B-теста:
Оффер А — рассрочка.
Оффер Б — скидка.
За основу взяли лендинг клиента, который уже хорошо работал в Яндекс.Директе.
Как работали с базой
Аудиторию разделили на несколько сегментов:
1. Те, кто звонил конкурентам
Самая горячая аудитория: человек уже выбирал подрядчика и был ближе к покупке.
2. Те, кто просто заходил на сайты конкурентов
Более холодная аудитория, но уже с понятным интересом к теме.
Для каждой группы отдельно тестировали SMS и прозвон. Также команда подготовила скрипт продаж и обучила менеджеров, чтобы заявки не терялись после первого контакта.
1. Те, кто звонил конкурентам
Самая горячая аудитория: человек уже выбирал подрядчика и был ближе к покупке.
2. Те, кто просто заходил на сайты конкурентов
Более холодная аудитория, но уже с понятным интересом к теме.
Для каждой группы отдельно тестировали SMS и прозвон. Также команда подготовила скрипт продаж и обучила менеджеров, чтобы заявки не терялись после первого контакта.
Результат
Стоимость лида с SMS-рассылки составила 960 ₽.
Стоимость лида с прозвона составила 1250 ₽.
Общая стоимость обращения снизилась более чем на 50% относительно Яндекс.Директа.
Стоимость лида с прозвона составила 1250 ₽.
Общая стоимость обращения снизилась более чем на 50% относительно Яндекс.Директа.
Вывод по кейсу
Перехват клиентов сработал, потому что команда работала не с холодной аудиторией, а с людьми, которые уже выбирали септик или автономную канализацию.
В нишах с высокой конкуренцией и дорогим контекстом такой подход помогает получить дополнительный поток заявок и снизить стоимость обращения без полной зависимости от Яндекс.Директа.
В нишах с высокой конкуренцией и дорогим контекстом такой подход помогает получить дополнительный поток заявок и снизить стоимость обращения без полной зависимости от Яндекс.Директа.